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Les conditions d’annulation

Le consommateur qui commande des produits ou des services auprès d'un professionnel dispose de 3 moyens pour annuler sa commande :

La garantie légale de conformité : lorsque l’article est impropre à sa destination ou non-conforme à sa description. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre le replacement ou l’annulation de la commande.
Le droit de rétractation : dans le cadre d'un achat en ligne, le consommateur peut annuler sa commande sans avoir à préciser le motif.
Le retard de livraison : l'acheteur peut immédiatement annuler sa commande si la date de livraison est une condition essentielle de son achat.